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公共图书馆适老化服务大有可为(新论)

陈  军

  充分利用公共图书馆充实基层养老服务体系,不仅综合成本相对较低,而且能起到良好效果

  不久前,习近平总书记对老龄工作作出重要指示,强调“加大制度创新、政策供给、财政投入力度,健全完善老龄工作体系,强化基层力量配备,加快健全社会保障体系、养老服务体系、新匍京官方所有网址下载支撑体系”。公共图书馆作为国家向社会免费提供公共文化服务的重要窗口,理应发挥更大作用,成为健全养老服务体系的重要一环。

  老年群体是公共图书馆的重要服务对象之一。为他们提供周到的阅读服务,是公共图书馆的一项责任和义务。我国公共图书馆法明确规定,政府设立的公共图书馆应当考虑老年人、残疾人等群体的特点,积极创造条件,提供适合其需要的文献信息、无障碍设施设备和服务等。在服务老年群体方面,公共图书馆具有多方面优势。比如,公共图书馆对服务对象的年龄、身体条件等没有太多限制,免费服务也让很多老年读者免除了经济方面的顾虑。公共图书馆还因其公共文化服务的特别属性,必须时刻保持安全、卫生、整洁、有序的馆内环境,这对老年群体来说尤为重要。如今,公共图书馆越来越重视建立应急机制,当老年读者在馆内出现身体不适时,及时、高效做出反应、给予帮助,最大程度保障老年人身心新匍京官方所有网址下载和安全。南京图书馆安排专门经费,为所有进馆老年读者购买意外伤害险,让广大老年读者安全阅读、安全在馆,多年来受到好评。类似服务创新正在各地公共图书馆不断涌现。充分利用公共图书馆充实基层养老服务体系,不仅综合成本相对较低,而且能起到良好效果。

  如今,越来越多老年人在“老有所养”的基础上,更多追求“老有所学”“老有所乐”。推进高质量养老服务,公共图书馆能发挥不可替代的作用。阅读具有延缓衰老的健脑作用,而公共图书馆海量、多元的文化资源,能够为各类老年群体的阅读浏览需要提供有效服务。对于爱好研究的老年读者而言,公共图书馆更是提供了难得的文献池。如今,各地公共图书馆为了提升公共文化服务质量,创意迭出。南京图书馆较早推出“陶风采”读者荐购书业务,读者可以直接从合作书店将需要的书带回家阅读使用,最后将书直接还到馆里即可,实现不求为读者所有、但求为读者所用的服务宗旨。对于包括老年读者在内的广大读者而言,这无疑是务实高效的暖心之举。

  “十四五”规划和2035年远景目标纲要提出,推进公共图书馆、文化馆、美术馆、博物馆等公共文化场馆免费开放和数字化发展。公共图书馆为了让老年群体共享时代红利,推出有针对性的适老化服务。比如,不少公共图书馆在全面施行网上预约服务的同时,专门为老年群体保留了电话预约渠道和线下预约窗口;有的公共图书馆允许老年人账户与其子女账户绑定,子女可以帮助老人进行各种线上操作。南京图书馆还专门组织了多期面向老年读者群的网络使用公益培训,老年读者或其子女点击微信公众号上的远程借阅,就能让图书免费邮寄到家,满足居家阅读需求。

  面向未来,如何更好发挥公共图书馆公共文化服务职能,助力构建高质量养老服务体系,还需要我们深入研究、继续探索。随着各项养老服务功能的不断完善,公共图书馆一定能够汇聚更广泛的基层资源和力量,促进老年人更好地共享改革发展成果、安享幸福晚年。

  (作者为南京图书馆馆长) 


  《 人民日报 》( 2021年11月11日 05 版)

(责编:孙红丽、杨迪)


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